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Ayuda Clara

Privacidad

Lo más importante, en pocas palabras

  • No tienes que registrarte ni darnos tu nombre.
  • No guardamos tus mensajes, tus cartas, tus fotos ni tus respuestas.
  • No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
  • El cuestionario de ayudas se resuelve en tu propio móvil: tus respuestas no salen de él.

Quién es responsable

ZERTIDOX S.L. (NIF B93867711), Via Laietana 59, 08003 Barcelona. Contacto: victorhh888@gmail.com.

Qué datos tratamos y para qué

  • El mensaje o la carta que nos envías (texto o foto), solo durante el momento en que la analizamos para darte la respuesta. Después se descarta. Antes de analizar el texto de una carta borramos los datos personales que reconocemos (DNI, IBAN, teléfonos, correos…).
  • Tu dirección IP, solo en la memoria del servidor y durante una hora como mucho, para evitar abusos (limitar el número de consultas). No se guarda en ningún registro.
  • Tu preferencia de tamaño de letra, guardada solo en tu navegador.

Base legal: tu propia petición al usar la herramienta y el interés legítimo en evitar abusos del servicio (artículo 6.1.b y 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos).

Quién nos ayuda a prestar el servicio

  • Mistral AI (Francia, Unión Europea): lee las fotos, analiza los textos y responde a las preguntas del chat de ayudas, sin guardarlos. Para leer una foto la recibe entera; los datos personales se tapan antes de explicarla. Tenemos desactivado el uso de nuestras consultas para entrenar sus modelos.
  • Vercel: aloja la web. Medimos visitas sin cookies y sin identificarte.
  • Si usas el botón de dictar por voz, el dictado lo hace tu propio navegador (por ejemplo, Google en Chrome), según sus condiciones.

Tus derechos

Como no guardamos tus datos, normalmente no habrá nada que consultar ni borrar. Aun así, puedes escribirnos a victorhh888@gmail.com para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).